Прежде чем приступим непосредственно к самой теме, хочется поведать вам о случае в Атлантик-Сити. А это, между прочим, один из крупнейших центров игорного бизнеса в США, наравне с Лас-Вегасом! На небольшой территории 19 крупных игорных заведений постоянно конкурируют друг с другом. И вот, директор одного из заведений решил провести опрос постоянных посетителей ближайших казино. Вопрос был всего один: «Какие аспекты сервиса доставляют вам наибольшее удовольствие?» Казалось бы, результат легко предугадать...

Зачем нужна обратная связь Анализ обратной связи (далее — ОС) помогает улучшить продукт, увеличить лояльность клиентов и собрать кейсы для следующих прогревов/запусков. Читайте статью до конца, чтобы узнать о самых простых, но рабочих методах сбора ОС с клиентов. Самый простой вариант — сделать опрос в гугл-форме, красиво его оформить и вставить в нужные уроки. С помощью метода можно узнать мнение учеников при затрате минимума усилий и охвате максимального количества аудитории. Вариант со звездочкой* Создать анкету с опросом на Геткурсе, где можно автоматически выгружать результаты...