🌟 Как получить обратную связь от клиента не на «отвали»? «Как вам наш продукт/услуга?» — классический вопрос, на который часто мы получаем ответ «на автомате» или вообще ничего… Почему? Потому что клиенты привыкли к бессмысленным опросам, где после «хорошо» никто не делает никаких изменений 😁 А GDG меняет правила игры! 💬 Что делает GDG уникальным для сбора обратной связи? • Шаблон опросов без лишних усилий Хватит терзать клиентов банальным «Оцените от 1 до 5». С GDG вы можете создавать креативные...

Каждый владелец бизнеса стремится к тому, чтобы его компания была успешной и прибыльной. Однако иногда возникают проблемы, которые мешают достижению этих целей. Одной из таких проблем может стать отсутствие обратной связи от клиентов. Как получить эту информацию и использовать ее для улучшения своего бизнеса? В данной статье мы рассмотрим несколько методов получения обратной связи от клиентов и дадим советы по использованию полученных данных для повышения эффективности работы вашей компании. Если...

Как настроить обратную связь так, чтобы она влияла на продукт и репутацию - без догадок и «воды». Разбираем каналы (анкеты NPS/CSAT/CES, соцсети и Telegram, отзывы, интервью), показываем, как автоматизировать сбор и анализ, какие метрики тревоги отслеживать и что делать в первые 2 часа при всплеске негатива. Пошаговая схема, мини-таблицы, чек-листы и мягкая интеграция мониторинга СМИ/соцсетей. Обратная связь - это не таблица с оценками и не галочка в отчёте. Это способ увидеть бизнес глазами клиентов: где растёт доверие, где ломается сервис и почему вспыхивает негатив...

Преимущества компаний, регулярно запрашивающих обратную связь у своих Клиентов понятны: 1. Клиенты указывают на самые проблемные места, которые могут быть не очевидны для руководителей и сотрудников компании. 2. Клиенты могут предложить идеи того, как можно улучшить обслуживание в компании. 3. Клиенты могут сформулировать запрос на новые товары и услуги, которых пока нет в ассортименте компании. Существует несколько десятков способов запросить обратную связь от своего Клиента. Рассмотрим плюсы и минусы некоторых способов с точки зрения компании...