Лид – целевое действие, которое совершил пользователь. Например, была цель – получить контакты человека. Вы повесили форму для сбора этой информации. Пользователь заполнил данную форму, нажал на кнопку «отправить»  и ровно в полночь превратился в лида… Для чего нужны лиды, думаю, все понимают. Если коротко, у вас есть прямые контакты «теплого» клиента, заинтересованного в вашей услуге/продукте, перед вами океан возможностей довести его до продажи: пообщаться лично через менеджера или в переписке,...