Очень часто такое бывает. Неудачно поставили ногу - и все ступеньки и бортики Ваши! Если не упали - хорошо. Но каблук поцарапаете точно. Видно, что ещё не сносились фабричные хлипенькие набойки, а вид у каблуков... Особого шарма прибавляет то, что черной краской обычно покрашен белый пластик каблуков. Здесь ещё есть серебристая полоска. Её мы красить не будем. Заклеим её и стельку малярной лентой. Далее берём этилацетат либо ацетон, можно жидкость для снятия лака (прочтите состав). Несколько замечаний...

Часто каблуки женской обуви царапаются при носке. Особенно опасны тротуарная плитка, решётки ливнёвки и просто земля - тропинки и газоны. Металл - это понятно: Но и пластмассовые каблуки часто имеют противную белую основу...