На днях зашел в отделение банка ВТБ с желанием сделать две простейшие операции: положить деньги на карту товарища (человек попросил в долг 40 000 рублей) и оформить себе дебетовую карту ВТБ по промо-акции (1000 рублей в подарок от банка на карту). Давно меня уже банковские сотрудники не удивляли своим НЕпрофессионализмом, но этим удалось. Во-первых, мне отказали в оформлении приходного кассового ордера для внесения денег на карту, сославшись на то, что банк находится уже несколько дней в процессе перехода с одной программы на другую, и поэтому данная операция невозможна...

В статье речь пойдет о реальной истории, которая случиласть с клиентом банка ВТБ в феврале этого года. История взята с сайта banki.ru. С чего все началось? Клиент данного банка, живет не в самом крупном городе России, а именно в городе Пушкин. У них там всего одно отделение данного банка, поэтому не всегда удобно туда ходить. Казалось бы у всех крупных банков есть мобильное приложение, горячия линия и сайт в интернете и у ВТБ это есть, но тут есть очень важный минус. В данном банке, при звонке на...