В наши дни связаться с представителем клиентской поддержки стало сложно, если не невозможно. Компании сокращают численность сотрудников и постепенно сворачивают работу колл-центров для снижения расходов, что приводит к резкому увеличению времени ожидания. Контактные телефоны спрятаны на их сайтах, чтобы их обнаружили только самые целеустремленные. И как только они дозваниваются, им нужно преодолеть армию роботов, созданных, чтобы помешать им с кем-то поговорить. Иногда связаться с реальным человеком просто невозможно...

Случилось так, что в один прекрасный пятничный вечер придя домой я обнаружил, что мой проводной домашний интернет не работает от слова совсем. И не помогает даже десятикратная перезагрузка роутера. что делать? Конечно звонить в тех поддержку любимого «Билайна»! Но оказалось, что «Билайн» совсем не хочет со мной общаться, и даже после получасового следования инструкциям холодного и бездушного робота я не продвинулся ни на шаг( Очевидно, что помочь с решением моей проблемы мог только живой человек - оператор...