Если хотите, что бы вас быстро соединили с оператором, просто скажите, что вам нужен кредит

ВТБ научил ИИ помогать операторам контакт-центра: вопросы не придётся повторять дважды Кто звонил в банк, знает: когда вас переключают на другого специалиста, всё приходится рассказывать заново. ВТБ решил эту проблему с помощью генеративного искусственного интеллекта. Нейросеть теперь автоматически фиксирует суть обращения и передаёт коллеге вместе с клиентом. Цифровой помощник работает в двух режимах — в чате и по телефону. Что делает ИИ в реальном времени: Раньше клиенту или первому оператору приходилось заново объяснять ситуацию...