В современном мире онлайн-покупок ключевую роль играет качество обслуживания клиентов и партнеров. Одной из платформ для шопинга в России является Мегамаркет. Однако, иногда менеджеры маркетплейсов сталкиваются с проблемой, когда общение с технической поддержкой ведется с ботом, а не с реальным оператором. С развитием технологий большинство компаний перешло в онлайн-пространство, и теперь общение происходит через чаты. Но вот возникает одна проблема: в большинстве случаев вам сначала отвечает бот, а часто у партнеров возникают вопросы, на которые не могут ответить автоматизированные системы...

Случилось так, что в один прекрасный пятничный вечер придя домой я обнаружил, что мой проводной домашний интернет не работает от слова совсем. И не помогает даже десятикратная перезагрузка роутера. что делать? Конечно звонить в тех поддержку любимого «Билайна»! Но оказалось, что «Билайн» совсем не хочет со мной общаться, и даже после получасового следования инструкциям холодного и бездушного робота я не продвинулся ни на шаг( Очевидно, что помочь с решением моей проблемы мог только живой человек - оператор...