В современном мире онлайн-покупок ключевую роль играет качество обслуживания клиентов и партнеров. Одной из платформ для шопинга в России является Мегамаркет. Однако, иногда менеджеры маркетплейсов сталкиваются с проблемой, когда общение с технической поддержкой ведется с ботом, а не с реальным оператором. С развитием технологий большинство компаний перешло в онлайн-пространство, и теперь общение происходит через чаты. Но вот возникает одна проблема: в большинстве случаев вам сначала отвечает бот, а часто у партнеров возникают вопросы, на которые не могут ответить автоматизированные системы...