В составлении претензий нет ничего сложного, однако существует ряд моментов и вопросов, которые необходимо учитывать при её составлении и подаче. Претензия - сообщение продавцу или исполнителю услуги о ненадлежащем исполнении обязательств с их стороны. Главное содержание претензии составляют требования, которые мы предъявляем продавцу или исполнителю. На данном этапе необходимо чётко понимать, что Вам как потребителю полагается по закону в случае нарушения Ваших прав, например, это могут быть требования о выплате неустойки или предоставлении на период ремонта аналогичного товара...

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящую государственную инстанцию, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала в ту организацию, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примут жалобу к рассмотрению. Причины, по которым чаще всего возникает спор: - Некачественное выполнение услуг; - Нарушение сроков их предоставления; - Не предоставление услуг вовсе...