Вы наверняка видели этих ребят на улицах. Они выходят на линию в 7 утра, уходят за полночь, наматывают десятки километров, а в конце недели смотрят на баланс и не понимают, куда делись деньги. Половину съела амортизация авто или аренда самоката, вторую половину - кофе на заправках и перекусы на бегу. Остаются копейки, больная спина и выгорание. А есть другие. Выкатывают свои 6-8 часов, снимают «сливки» и спокойно идут домой. Вся разница в том, как они взаимодействуют с алгоритмом распределения заказов...

На самом деле, когда я спрашиваю бизнесменов, кто в их компании персонально отвечает за то, чтобы каждый боец приносил максимум денег, они теряются. Исполнительный директор? Нет. Финансовый? Мимо. HR? Тоже нет (они обычно только нанимают и «развлекают»). Проблема в том, что поста, которому законно принадлежит этот показатель, в 99% организаций просто не существует. За этот показатель отвечает Руководитель службы качества и квалификации. У этого человека в руках три инструмента, которые при правильном...