Привет, друзья! Многих наших клиентов мучает, скажем так, вопрос, как же подключить существующий номер телефона, который у них есть, к Битрикс24, к IP-телефонии, то есть, чтобы использовать телефон, который знают клиенты уже годами. Чтобы и дальше его использовать, но чтобы звонки писались, чтобы лиды создавались, сделки, контакты и так далее. То есть была полная интеграция с Битрикс24. Мы попытаемся вам это рассказать и продемонстрировать тоже визуально наглядно, чтобы было понятно, возможно ли это...

Для работы с телефонией в Битрикс24 следует учесть, что эта технология упрощает бизнес-процессы, а не усложняет их. Благодаря протоколу SIP, CRM система объединяет абонентов, и больше нет необходимости физически привязываться к конкретному номеру. Голос передается по интернету, а устройства находят друг друга по IP-адресу. Идентификатор, выдаваемый SIP-оператором, выступает в роли номера для связи. Протокол SIP также поддерживает возможность видеосвязи и обмена медиа. Качество соединения напрямую зависит от стабильности интернет-соединения...