Схемы подключения корпоративной почты к Битрикс24, подготовка ящиков, права доступа и чек-лист, после которого переписка не теряется при миграции и увольнениях. Компании подключают почту к Битрикс24 ради истории: чтобы письма клиента попадали в карточку сделки, а новый менеджер видел переписку целиком, а не с момента своего прихода. Но подключение вслепую создаёт обратный эффект: письма теряются при переходе между ящиками, доступ к переписке остаётся у уволенных сотрудников, а часть корреспонденции вообще выпадает из CRM...

Менеджер закончил разговор с клиентом, но карточка сделки осталась пустой. Другой сотрудник перечитывает переписку, чтобы понять, какой срок поставки согласовали. Это задачи, с которых удобно начать подключение ИИ к Битрикс24: результат можно сверить с исходным разговором, а ошибку — заметить до отправки клиенту. Способ подключения зависит от того, что именно нужно автоматизировать. Для части задач достаточно встроенного BitrixGPT. Для других потребуется приложение из Маркетплейса или собственная интеграция...