Подача претензии должна осуществляться только в письменной форме, с отметкой магазина о приеме. Часто бывает потребители подают претензию, затем ждут месяц, два, три, а ответа нет. А чем подтверждается подача таких претензий? Ведь если никаких отметок на заявлении продавец не поставил, если нет печати предприятия, то можно сделать вывод, что в принципе доказательств того, что обращение поступило в магазин нет. Следовательно, ответа в данной ситуации покупателю ждать бессмысленно. Мы рекомендуем...

В составлении претензий нет ничего сложного, однако существует ряд моментов и вопросов, которые необходимо учитывать при её составлении и подаче. Претензия - сообщение продавцу или исполнителю услуги о ненадлежащем исполнении обязательств с их стороны. Главное содержание претензии составляют требования, которые мы предъявляем продавцу или исполнителю. На данном этапе необходимо чётко понимать, что Вам как потребителю полагается по закону в случае нарушения Ваших прав, например, это могут быть требования о выплате неустойки или предоставлении на период ремонта аналогичного товара...