Подача претензии должна осуществляться только в письменной форме, с отметкой магазина о приеме. Часто бывает потребители подают претензию, затем ждут месяц, два, три, а ответа нет. А чем подтверждается подача таких претензий? Ведь если никаких отметок на заявлении продавец не поставил, если нет печати предприятия, то можно сделать вывод, что в принципе доказательств того, что обращение поступило в магазин нет. Следовательно, ответа в данной ситуации покупателю ждать бессмысленно. Мы рекомендуем...

В России закон «О защите прав потребителей» довольно неплохо защищает покупателей и заказчиков различного рода услуг. Однако не всегда попадаются добросовестные магазины или исполнители. И когда наступает пора защищать свои права, у многих возникает вопрос: обязан ли я писать претензию или могу сразу идти в суд? И обязан ли магазин мне отвечать? Давайте разберёмся. Обязательно ли писать претензию в магазин? Бытует мнение, что претензию надо писать обязательно — иначе в суд нельзя. На самом деле это не так...