Подача претензии должна осуществляться только в письменной форме, с отметкой магазина о приеме. Часто бывает потребители подают претензию, затем ждут месяц, два, три, а ответа нет. А чем подтверждается подача таких претензий? Ведь если никаких отметок на заявлении продавец не поставил, если нет печати предприятия, то можно сделать вывод, что в принципе доказательств того, что обращение поступило в магазин нет. Следовательно, ответа в данной ситуации покупателю ждать бессмысленно. Мы рекомендуем...

Если вам продали бракованный товар или отказали в возврате, закон «О защите прав потребителей» (ст. 18-25) позволяет требовать ремонта, замены или денег. Разбираем, как составить претензию, чтобы магазин не смог отказать. ✔❗ Сроки: Документ должен содержать: Директору магазина «[Название]» Адрес: [Юридический адрес магазина] От: [Ваше ФИО], тел.: [Номер]Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар[Дата] я приобрел(а) в вашем магазине [название товара, модель] за [цена] руб. (чек прилагается)...