Дорогие интернет-покупатели, те, кто рискнул заказать «ноутбук за 500 рублей с бесплатной доставкой из Китая», а получил картонную коробку с надписью «Удачи, бро»! Сегодня мы говорим о том, как подать жалобу на интернет-магазин или продавца, сохранив разум, нервы и веру в человечество. Понимание проблемы. Или как понять, что вас кинули онлайн Первое, что нужно сделать — определить, действительно ли вас обманули или вы просто слишком доверчивы к надписям «100% гарантия качества» на картинке с котом в очках...

Защита прав потребителей является одной из важных задач современного общества. В условиях активного роста рынка товаров и услуг, а также увеличения объемов интернет-коммерции, потребители часто сталкиваются с недобросовестными практиками. В таком случае важно знать, как правильно составить жалобу на магазин или интернет-магазин, чтобы отстоять свои права и обеспечить справедливость. В этой статье мы рассмотрим основные права потребителей, правила составления жалобы и дальнейшие действия, если вопросы не удаётся решить мирным путем...

По данным Роспотребнадзора, только в 2024 году было зафиксировано свыше 2,3 миллиона обращений от потребителей, при этом 73% покупателей не получают удовлетворения своих требований на первом этапе. В 89% случаев грамотно составленные и направленные в нужную инстанцию жалобы приводят к положительному результату! Проблема в том, что большинство покупателей не знают тонкостей законодательства или не верят в эффективность государственных механизмов защиты. Из этой статьи вы узнаете, куда и как жаловаться,...