Банковские организации обязаны соблюдать законодательство и условия договоров, заключённых с клиентами. Однако на практике встречаются ситуации, когда права потребителей нарушаются: навязываются дополнительные услуги, взимаются скрытые комиссии, задерживаются переводы или необоснованно блокируются счета. В таких случаях клиенты вправе обратиться с жалобой в надзорные органы. На сегодняшний день все больше случаев, когда возникает спор с банками, так как каждый человек имеет счет в банке и так или иначе связан с ним, говорит основатель и старший юрист юридического бюро «Принцип» Ксения Зайцева...

Любой гражданин, взаимодействующий с банками, страховыми или микрофинансовыми организациями, может столкнуться с нарушением своих прав или некачественным обслуживанием. В подобных ситуациях Центробанк России выступает в роли регулятора, готового рассмотреть жалобы на деятельность финансовых учреждений и принять меры в случае нарушения прав граждан. Как пожаловаться в Центробанк на неправомерные действия - рассказывает юрист по банкротству компании “Санкт-Петербургский Арбитражный управляющий”. Самый доступный способ связи — позвонить на бесплатную горячую линию Центробанка...