Как бы вы ни старались, но полностью избежать столкновения с грубыми, злыми и хамоватыми людьми, увы, не удастся. Они, словно назойливые мухи, все равно находят способ достать вас. Хамы по натуре, эти люди привыкли быть грубыми. От того, что удалось испортить настроение окружающим, они получают моральное удовлетворение. С целью насладиться они намеренно спорят, оскорбляют, грубят. Нередко своим нелицеприятным поведением хамы доводят людей до ярости. Существуют простые, но действенные приемы, посредством которых можно дать отпор грубиянам, озадачив их и выбив из привычной колеи...