Рассказываем, как ответы на отзывы помогут привлечь новых клиентов и сделать так, чтобы люди захотели вернуться. 3 секунды Отзывы клиентов показывают, всё ли в порядке в бизнесе. Реагируйте и на позитивные, и на негативные комментарии — так клиенты поймут, что их мнение ценят. 30 секунд Если вам оставили негативный отзыв, постарайтесь разобраться в ситуации и ответить клиенту без лишних эмоций и с заботой. Если критика была по делу, предложите скидку или подарок, чтобы сгладить неприятную ситуацию...

Когда клиент оставляет положительный отзыв, это не просто комплимент — это шанс для бренда укрепить связь с покупателем и создать основы для долгосрочных отношений. В Astra мы часто слышим от продавцов, что правильный ответ на положительный отзыв так же важен, как и грамотная работа с негативом. В этой статье мы поделимся с вами не только шаблонами ответов на положительные отзывы, но и расскажем, как автоматизировать работу с отзывами, чтобы сэкономить время и сосредоточиться на более важных задачах...