Рассказываем, как ответы на отзывы помогут привлечь новых клиентов и сделать так, чтобы люди захотели вернуться. 3 секунды Отзывы клиентов показывают, всё ли в порядке в бизнесе. Реагируйте и на позитивные, и на негативные комментарии — так клиенты поймут, что их мнение ценят. 30 секунд Если вам оставили негативный отзыв, постарайтесь разобраться в ситуации и ответить клиенту без лишних эмоций и с заботой. Если критика была по делу, предложите скидку или подарок, чтобы сгладить неприятную ситуацию...

С негативными отзывами проблем никаких: их пишут все, кроме самых ленивых и самых великодушных. А вот как уговорить клиента похвалить ваш товар или услугу? Давайте поделимся несколькими лайфхаками. Все-таки у нас на Flowwow набрался уже 1 млн отзывов. 80,5% отзывов, которые мы получили за год, «пятерочные»: максимальный балл по всем параметрам. Расскажем, как мы помогаем нашим магазинам собрать отзывы от клиентов. Зачем вообще нужны отзывы? Во-первых, репутация. Неважно, как давно вы продаете, главное — сколько людей успели о вас узнать, купить и похвалить ваш товар...