«Сэр», «мисс», «мадам» — звучит строго, почти театрально. Но в английском языке все это про вежливость и дистанцию. Когда мы рассказываем нашим ученикам об обращениях, многие удивляются: зачем столько форм? Но стоит попасть в рабочий чат с британцами или на ресепшн в Лондоне — и сразу становится понятно, что простое «hello» иногда недостаточно. В английской культуре обращение — как входной билет к нормальному диалогу. Ошибка с «мистером» или «мадам» может не рассердить, но точно поставит вас в странное положение...