У каждого из нас есть свой стиль общения. Кто-то говорит мягко и спокойно, кто-то — энергично и с юмором, а кто-то — коротко и по делу. Вот этот особенный “тон разговора” и есть Tone of Voice — или по-русски тон общения бренда. Проще говоря, это то, как бренд звучит в своих постах, письмах и сторис. Одна и та же фраза может звучать по-разному: Смысл одинаковый, но ощущения разные. Вот это и есть разный Tone of Voice. Когда у бренда один “тон голоса”, все тексты звучат узнаваемо и по-человечески....

Частый вопрос от начинающих любителей гортензий: подскажите, пожалуйста, гортензии Би Джи и Би Грин - разные сорта? Иногда встречается категоричное утверждение, что разные. Ну что... Понимаю, век интернета, любой желающий запросто может найти ответы на все вопросы. А для тех, у кого по каким-то причинам не получилось пообщаться с мировой сетью, отвечаю. ЭТО ОДНА И ТА ЖЕ ГОРТЕНЗИЯ! Вернее, вариации названия одного сорта метельчатой гортензии. Про корни путаницы углубляться не стану, это философский вопрос...