Бизнес - это цифры. Когда вы понимаете взаимосвязи и показатели в отдельных бизнес-процессах компании, тогда вы начинаете управлять процессом. Вам становится понятно, какие показатели у вас низкие и требуют улучшения, вы можете сравнить показатели с конкурентами и сделать определенные выводы...