Фраза «Ты злишься?» в конфликте лишь раздражает и обрывает контакт. Узнайте, какая замена вернет в спор эмпатию, диалог и доверие Все мы слышали про «Я-сообщения». Психологи любят повторять: говори о своих чувствах, и не нападай на другого. Вместо «Ты вечно опаздываешь» рекомендуют говорить: «Я злюсь, когда ты опаздываешь». Звучит вполне разумно. И даже вроде бы помогает не ссориться с первого слова. Но есть одна загвоздка. Когда мы в диалоге сосредоточены только на себе, то рискуем пропустить главное...