Всегда приятно получить письмо от вежливого человека. Он тебя и поприветствует, и по имени обратится, и деликатно изложит суть. И попрощается не менее этично, доставляя тебе радость общения. Вот только с последним иногда загвоздка: бывает, что концовка не сочетается с общим впечатлением от переписки. Поймёте, что не так в этом примере? «Здравствуйте, Мария! Вы очень многое знаете о животных, поэтому прошу Вас ответить на один вопрос. Можете рассказать, почему кошки тыгыдыкают по ночам? Заранее...

Спойлер: единственно верного ответа мы вам не дадим, так что решение – включать в письмо слова благодарности заранее или нет – останется за вами. И да, спасибо, что читаете нас (благодарить так точно можно). Ольга Северская, кандидат филологических наук и журналист «Эха Москвы», в своей книге «Эффективная бизнес-коммуникация. “Волшебные таблетки” для деловых людей» привела пример... Добрый день! Скажите, где завтра будет проходить зачёт. Спасибо! ... и прокомментировала его так: «Вы ещё не ответили на это письмо, а вам уже заранее сказали спасибо...