Мы собрали рекомендации по написанию самой первой инструкции из будущей системы регламентов — эта статья почти что регламент по составлению регламентов :)

Как писать регламенты, чтобы люди реально по ним работали Разбираю формулировки, которые превращают документ в инструмент: понятно, конкретно, без бюрократии. 1️⃣ Цель (зачем это нужно) Объясняем пользу для бизнеса и команды — чтобы было “ради чего”. Формулировки: 2️⃣ Область действия (кто отвечает) Чётко указываем роли, не должности в целом. Формулировки: 3️⃣ Пошаговый порядок (что и как делаем) Здесь — действия, которые можно проверить. Формулировки: 4️⃣ Контроль и ответственность (как проверяем) Не “караем”, а показываем, что процесс прозрачен...