Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг: основные положения и источники регулирования Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг в подавляющем большинстве случаев должна предшествовать решению спора в судебном порядке. С одной стороны, на основании ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса по спорам, вытекающим в том числе из гражданско-правовых договоров оказания услуг, стороны обязаны соблюдать досудебный (претензионный) порядок их урегулирования. Каков срок подачи иска после предъявления претензии, узнайте здесь...

Автор: Василий Александрович Верченко В обычной практике Клиентского сервиса понятия «жалоба», «претензия», «рекламация» могут использоваться как синонимы. Тем не менее, существуют важные юридические особенности каждой из этих форм обращений. ЖАЛОБА — требование Клиента устранить нарушение законных прав и интересов, адресованное в вышестоящие контролирующие органы, например, уполномоченному государственному органу или местным властям. ПРЕТЕНЗИЯ представляет собой обращение Клиента продавцу (организации), с требованием о надлежащем исполнении обязательств, установленных договором или законом...