Сегодня хочется поговорить про типичную сленговую фразу «понял, принял», которую некоторые из нас привыкли говорить в значении «понял». По моему опыту работы с людьми очень важно делить ваше общение на «понял» и на «принял». Представим, что вы тимлид или иной сорт менеджеров, который хочет занести в команду какое-то изменение. Понял Вы уже достаточно опытный, чтобы не заходить с ноги в дверь и не рассказывать, что они дурачки и жили всё это время неправильно, а сейчас-то заживут с настоящим мудрецом. Вы общаетесь с командой в целом, с некоторыми активистами в частности, наблюдаете, собираете статистику возникновения проблем, строите гипотезу для своего решения...