Follow-up (повторный контакт) - это не просто звонок или письмо «вдогонку». Это ключевой элемент воронки продаж, стратегический инструмент для управления отношениями с клиентом. Это искусство вовремя напомнить о себе, ответить на невысказанные вопросы и помочь клиенту сделать следующий шаг, не оказывая на него давления. В большинстве бизнесов огромное количество «тёплых» лидов теряется именно на этапе между первым контактом и сделкой. Клиент заинтересовался, но отвлёкся, засомневался или просто забыл...

Чуть раньше мы с вами разбирали как называется общая встреча перед началом проекта (kick-off meeting). Сегодня давайте разберем как правильно назвать встречи, которые проводятся в течение проекта. Можно сказать - status meeting...