Follow-up (повторный контакт) - это не просто звонок или письмо «вдогонку». Это ключевой элемент воронки продаж, стратегический инструмент для управления отношениями с клиентом. Это искусство вовремя напомнить о себе, ответить на невысказанные вопросы и помочь клиенту сделать следующий шаг, не оказывая на него давления. В большинстве бизнесов огромное количество «тёплых» лидов теряется именно на этапе между первым контактом и сделкой. Клиент заинтересовался, но отвлёкся, засомневался или просто забыл...

Ко мне часто приходят мужчины, которые чувствуют, что застревают на этапе «просто общаемся». В терапии это звучит так: «Мы переписываемся уже неделю, но я не знаю, как предложить встретиться», «Я боюсь, что если я позову на свидание, она откажет», «Я не понимаю, когда наступает подходящий момент», «Я чувствую, что мы топчемся на месте, а я не знаю, как сделать шаг», «Я боюсь, что если я предложу встретиться, это будет слишком рано или слишком навязчиво». В этой статье разберу 5 психологических причин,...