Стоит какому-нибудь массовому продукту сделать редизайн, сразу слышатся голоса недовольных пользователей. Они заявляют, что новая версия стала гораздо хуже, и кричат “Дуров, верни стену”. Вспомните историю с редизайном “Кинопоиска” или бушующие прямо сейчас страсти вокруг обновленного Snapchat. Значит ли это, что команду, работавшую над редизайном, нужно увольнять и возвращаться к предыдущей версии системы? А если проектная команда проведет исследования, юзабилити-тестирования и вообще сделает все по-юзабилитилабовки, то негатива совсем не будет? Ответ на оба вопроса: нет...