Голос — мощный инструмент невербальной коммуникации. Даже без текста вы можете передать радость, тревогу или уверенность. Как? Ключевые параметры: Тон. Высокий — возбуждение,низкий — спокойствие или угроза. Темп. Быстрый — волнение,медленный — важность, задумчивость.