Выражение благодарности и ответ на нее – важные момента общения и отношений как на работе, так и вне ее. Итак, нам оказывают услугу (в чем-то помогают), мы благодарим человека, а в ответ: - "не за что"; - «ерунда»; - «пустяки»; - «не стоит» и им подобное. Что означают такие варианты ответа? Означают: «для тебя это важно, а для меня пустяк, не стоящий внимания». Подтекст, который мы услышим – «я масштабнее, я круче, я умнее, я выше». Так проявляется обесценивание того вопроса, с которым мы обратились❌...

Реакции руководителей на вопросы из аудитории в процессе публичного выступления бывают очень разные. Бывает, по-доброму позавидуешь и удивишься находчивости и сообразительности, а бывает, подумаешь: «уж лучше бы промолчал». ❓А можно ли промолчать и проигнорировать вопрос? ❗️Если выступление содержательное, важное и не носит ритуальный характер, то скорее всего вопросы из аудитории обязательно будут. При этом мы обсуждаем ситуацию, когда вопрос задан и его слышал не только выступающий, но и аудитория...