Коллега смотрит на вашу работу и говорит: «Ну надо же, ты сегодня прямо старался». Вроде бы похвала, а внутри неприятно. Или родственник за столом вздыхает: «Конечно, тебе виднее, ты же у нас самый умный». Придраться формально не к чему, а осадок остаётся. В такие моменты хочется либо огрызнуться в ответ, либо начать оправдываться и объяснять, что вы вовсе не то имели в виду. И то и другое заводит вас глубже в спор, который вы не начинали. Дальше — простой порядок: как за три шага распознать укол, выбрать нейтральный ответ и обозначить границу без лишних слов...