Начнём с такого факта,что клиент может вам ставить оценки. От этих оценок зависит ваш рейтинг.От рейтинга зависит на сколько выгодные заказы вам дадут и сколько вы заработаете за смену.Чем меньше у вас рейтинг.тем меньше будет ваш заработок. При опускании рейтинга до 4,5 вам прекращают доступ в Яндекс-такси на год,а при очень частых жалобах клиентах,например на ваше хамское поведение,вас могут внести в чёрный список пожизненно. Поэтому вы должны соблюдать алгоритм общения с клиентами. Яндекс сервис советует вам алгоритм общения с клиентами,который может вам доставить неприятные моменты...

Не так давно исследовательская организация ВЦИОМ провела опрос. В нем пассажиры такси отвечали на вопросы об удовлетворенностью услугой перевозок. Результаты уже доступны на сайте сервиса. Так если ли недовольные клиенты такси? Результаты опроса Если приводить краткие факты и результаты исследования, то вот, что можно отметить. В целом результаты положительные — клиентам нравится услуга пассажироперевозки. А есть ли недовольные пассажиры в такси? Сразу после этих результатов вспоминаются случаи, когда водители жалуются на пассажиров в сервисе...