Как правильно написать ответ на претензию - образец, основные правила составления Правила составления ответов на претензионные письма сформировались в виде обычаев делового оборота вследствие отсутствия законодательного регулирования данного вопроса (за редким исключением установления сроков, отведенных для направления ответа в ряде гражданско-правовых отношений). Часть правил можно установить на основании норм Гражданского кодекса, закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и других правовых документов...

Отвечайте на претензии так, чтобы контрагент не мог заявить о том, что выполнил досудебный порядок и не продлил срок исковой давности. Воспользуйтесь для этого подсказками: 1. Ссылайтесь на нестыковки и ошибки в претензии. При подготовке ответа изучите, какие требования предъявляет вам контрагент. Если считаете их необоснованными, ни в коем случае не приводите контраргументы и не давайте своих расчетов, старайтесь отвечать завуалированно — без намеков на то, что признаете задолженность или вину...