Думаю, что чем больше у вас продаж с Авито, тем выше вероятность рано или поздно получить негативный отзыв. Негативный отзыв - это не всегда значит, что вы сделали что-то не так. Это может быть просто реакция клиента или его восприятие ситуации (покупки или срыва сделки). Есть еще такая версия (поговорка), что “довольный клиент расскажет о вашей услуге/продукте трем людям, а недовольный - одиннадцати”. Я не знаю откуда взялись именно эти цифры, но говорят, что это посчитали маркетологи. Заметили, что негативные отзывы под статьями читать интереснее)) они более увлекательны...

Всем привет 👋🏻 Недавно в комментариях поступил такой запрос: Относительно нюансов товара я считаю так: есть особенности вещи, производственные, которые были изначально, а есть особенности, которые вещь приобрела после вашего использования. Второе - прописывать надо обязательно. Первое - на ваш выбор. Например, шумный холодильник или громкий пылесос. Это характеристики модели, о них покупатель может почитать и в интернете. А вот если шума не было, а он появился потому что вы не чистили двигатель или туда что-то попало - это уже ваша вина и о таких нюансах нужно предупреждать...