Маша всегда очень переживала. Особенно за клиентов. Особенно, когда нужно было сообщить неприятную новость. А что он подумает, ой, а вдруг откажет, как уговорить его на... Маша вообще часто переживала: в общении с заказчиками она чувствовала себя загнанной в угол мышью, с друзьями всегда во всем соглашалась – лишь бы чего не того не подумали. К сегодняшнему дню аша морально готовилась уже неделю: в голове крутилась куча вариантов, подбирались слова: – С октября я повышаю цены на наши услуги на 25%, – тихонько проговаривала Маша про себя, и тут же ее кидало в дрожь...

Отвечайте на претензии так, чтобы контрагент не мог заявить о том, что выполнил досудебный порядок и не продлил срок исковой давности. Воспользуйтесь для этого подсказками: 1. Ссылайтесь на нестыковки и ошибки в претензии. При подготовке ответа изучите, какие требования предъявляет вам контрагент. Если считаете их необоснованными, ни в коем случае не приводите контраргументы и не давайте своих расчетов, старайтесь отвечать завуалированно — без намеков на то, что признаете задолженность или вину...