Как ответить на негативный отзыв, чтобы сохранить лояльность клиентов? О, это увлекательная, но вместе с тем — интересная наука! На самом деле здесь нет ничего сложного, если руководствоваться основными советами и рекомендациями по созданию ответов представителя. Но есть и свои секреты. В этой статье собрали для вас классные примеры, как правильно отвечать на негативные отзывы в карточках компании и товара и как лучше не делать, чтобы не потерять клиентов. Некоторые компании предпочитают «уйти в тень» и вообще не отвечать на отрицательные отзывы...

Взаимодействие с потребителями — основа управления репутацией. В свою очередь главной частью этого процесса является ответы на негативные отзывы покупателей. Только правильные переговоры по телефону с...

Рассказываем, как проявить заботу и успокоить клиента, даже если вы и вправду накосячили. Обработка отзывов — это работа по управлению репутацией компании. Если вы хотите научиться не только отвечать на негатив, но и мотивировать покупателей оставлять больше отзывов и влиять на их мнение о ваших товарах — читайте полную версию статьи на нашем сайте. ❤️ Подписывайтесь на наш канал «Про этот ваш digital»  — наши эксперты пишут статьи о маркетинге с любовью и юмором, чтобы сделать сложное интересным, а скучное увлекательным...

Получить негативный отзыв – не то, что нужно бизнесу. Нередко отрицательные отклики оставляют клиенты, покупатели, которые сами вели себя агрессивно или не разобрались в ситуации. Не будет скрывать, что на подобные отзывы хочется ответить резко и хочется показать свою правоту...