Взаимодействие между пациентами и медицинскими учреждениями не всегда бывает гладким. Жалобы пациентов на врачей — частое явление в сфере здравоохранения. Как правильно работать с ними, чтобы минимизировать конфликты и защитить интересы как клиентов, так и медицинских работников? Жалобы пациентов можно разделить на две категории: Например, отсутствие положительной динамики в болезни при несоблюдении рекомендаций врача, ухудшение состояния пациента из-за невыполнения инструкций доктора, отказ в приеме из-за опоздания пациента...

Согласно статистике, которую не так давно опубликовали в СК РФ, с каждым годом становится все больше жалоб на медицинских специалистов.  ❗️ Лучшее противодействие – это профилактика. Поэтому рассмотрим, что делать, чтобы не допустить жалобу.  Очень часто жалобы необоснованны. И связаны с субъективной оценкой пациента.  – Вы со мной не вежливо разговариваете! – Вы косо посмотрели! Очень важно выстраивать правильную коммуникацию, проще говоря, общение.  Что самое важное в конфликте?  Выслушать пациента...