Знаете ли вы, что недовольные клиенты могут навредить вашему SEO? Это не шутка. Плохие отзывы могут серьезно навредить вашему рейтингу в Яндексе, посылая негативные сигналы. Узнайте, как реагировать на жалобы клиентов, по электронной почте или в отзывах, предоставляя четкую информацию и решения. Вот ваше профессиональное руководство по работе с жалобами. Что-нибудь из этого кажется вам знакомым? Как бы вы ни старались принять меры, иногда с вашим заказом или услугой что-то может пойти не так. Это может расстроить некоторых ваших клиентов или заставит волноваться...

В этой статье мы поговорим о том, как правильно и эффективно работать с жалобами от наших клиентов. Все мы время от времени выполняем свою работу не очень качественно, или не в срок, или допускаем ошибки, в том числе и по невнимательности, или просто имеет место быть недопонимание сторон, при котором одна сторона считает, что вторая не выполнила свои обязательства. В результате всего это возникает ситуация, когда один человек высказывает недовольство работой другого. И это тот самый момент, когда...