Большинство людей, что столкнулись с оскорблениями в свою сторону, в первые секунды испытывают растерянность, не зная как реагировать на подобные агрессивные выпады. Однако, если вам снова придется попасть в подобную ситуацию, постарайтесь сразу сориентироваться и вспомнить некоторые рекомендации. Как себя вести, когда тебя оскорбляют Не реагировать на негатив и оскорбления Иногда в подобных ситуациях именно отсутствие какой-либо реакции может оказаться лучшим выходом из ситуации. Не исключено,...

Извиниться — не проблема. Проблема — извиниться так, чтобы это не выглядело формально, не усилило конфликт и действительно восстановило контакт. Если вы замечали, что ваши извинения звучат сухо, «не принимаются» или только ухудшают ситуацию — это не про вас «плохого». Это про то, что формулировка решает всё. Психологи и нейросети, которые анализируют общение, постоянно видят одинаковые ошибки. Разберём, как сформулировать извинение, которое воспринимается честно, мягко и уважительно. И приведу готовые шаблоны сообщений, которые можно использовать сразу...