Вы когда-нибудь испытывали шок, когда коллега, друг, продавец или незнакомец говорит что-то вроде: “Вау, ты ужасно выглядишь!” или “тебе не очень идет эта стрижка”. Сегодня вы узнаете, что говорить, когда кто-то грубо говорит. Правда в том, что люди могут говорить грубости в разных ситуациях и по разным причинам. Иногда они знают, что ведут себя грубо, а иногда и понятия не имеют, насколько невнимательны или неуважительны они. Независимо от причины, главное - всегда сохранять спокойствие, прежде чем отвечать...