Как говорится, на каждый роток платок не накинешь. Коллега, родственник, просто знакомый или даже случайный попутчик может вас попытаться оскорбить и унизить. Чаще так себя ведут, потому что банально завидуют, в вас видят какую-то угрозу для себя, потому что на фоне вас острее ощущают собственную неудовлетворенность жизнью. Также есть люди просто психически неуравновешенные, в том числе, и с расстройствами психики. А есть те, кто большую часть времени проводит в хамской среде -ну откуда им знать, что есть другие формы общения...

Иногда слышу, что люди сталкиваются с грубостью. И обидно даже не слышать эту грубость с хамством, а обидно вовремя красиво не ответить. Думаю, что эти фразы помогут. Да, возможно это будет не всегда красиво и элегантно, зато это работает. Ведь терпеть грубость не охота, хочется это остановить, эти фразы помогут. "Хорошо". В принципе, работать будет любая фраза, которая выражает ваше спокойствие и согласие. Приведу пару примеров. Мужчина говорит женщине: "вот разоделась, нужно быть скромнее!", а в ответ: "хорошо"...