Какой фразой можно ответить на любое возражение? На первый взгляд это кажется невозможным, однако я собрал воедино весь свой тридцатилетний опыт, чтобы решить эту проблему. В этой статье мы рассмотрим 12 чит-кодов универсальных ответов на самые популярные возражения: "Дорого", "Надо подумать", "У нас уже есть поставщик", "Спасибо, нам ничего не надо". Я полагаю, ваши продажи вырастут на 20 процентов, а может и больше, если ваши менеджеры начнут применять эти фразы. Меня зовут Сергей Кошечкин. Более...

Навык отказывать — довольно редкое явление, хоть это и звучит странно. В век позитивного мышления и фильмов вроде «Всегда говори "да"!» смелость отказывать выглядит как вызов общественному мнению и предпосылки эгоизма. И действительно, в обществе огромная проблема с личными границами, самооценкой и любовью к себе. Это подтвердит вам любой практикующий психолог. В советские времена все было общее, а потом мы как-то быстро проскочили период частного и пришли к преобладанию толерантности, открытости (порой неадекватной) и полному отсутствию личного пространства...