Помните, каково это - действительно хорошо провести день, но грубый человек появляется и портит его? Вы, вероятно, сталкивались в своей жизни с множеством грубых людей и знаете, насколько это может быть облом, особенно когда вы ничем этого не заслужили. Важно понимать, почему кто-то грубит. Обычно это происходит потому, что человек решает свои личные проблемы и проецирует на вас свое разочарование. В конце концов, было бы сложно изобразить хорошее настроение, если бы вы только что потеряли работу или вас бросил партнер...

Как реагировать на оскорбления мужа, коллег по работе, начальства, в Интернете, в школе и других местах? Чтобы ответить на этот вопрос следует выяснить, как нужно себя вести в тех или иных обстоятельствах. Мы живем в век скоростей и радикальных перемен. Люди перестали общаться, а если и делают это, то только в свободное время, которого все меньше и меньше. Нет, мы не говорим о том, что люди не разговаривают, не решают проблемы, трудовые вопросы. Можно годами сидеть рядом с сотрудником, но так и не понять – кто его семья, есть ли жена, дети...