Очень неприятно, когда вас оскорбили, задели ваши чувства и достоинства, а вы и ответить не можете. Или не можете ответить человеку, потому что вы скромный человек. Или просто не знаете как, а главное что ответить обидчику...

Как говорится, на каждый роток платок не накинешь. Коллега, родственник, просто знакомый или даже случайный попутчик может вас попытаться оскорбить и унизить. Чаще так себя ведут, потому что банально завидуют, в вас видят какую-то угрозу для себя, потому что на фоне вас острее ощущают собственную неудовлетворенность жизнью. Также есть люди просто психически неуравновешенные, в том числе, и с расстройствами психики. А есть те, кто большую часть времени проводит в хамской среде -ну откуда им знать, что есть другие формы общения...