Вы когда-нибудь ловили себя на косноязычии, когда получали предложение о работе по телефону? Возможно, вы имеете дело с вихрем эмоций — волнением, облегчением и, возможно, долей беспокойства. Совершенно естественно чувствовать неуверенность в том, что сказать. В конце концов, ваш ответ может задать тон вашей будущей работе. Успей подписаться на наш Телеграмм канал! Каждый день мы публикуем последние новости из мира IT и HR, делимся закрытыми вакансиями с рынка труда и помогаем найти работу мечты!...

А.В. Сосновая, бизнес-тренер по секретарскому делу, руководитель службы ДОУ, куратор направлений «Делопроизводство» и «Секретариат» Центра профессионального развития «Профи-Карьера» Первые, с кем контактируют по телефону потенциальные клиенты и партнеры компании, – секретари и офис-менеджеры. От того, насколько они владеют навыками телефонного общения, зависит первое впечатление абонента об организации. В статье расскажем о факторах, которые его формируют, а также научим разрабатывать и применять скрипты и речевые модули входящих телефонных звонков...