Что отвечать, если клиенту дорого, надо подумать и спросить мужа и троюродную тётку и хочется 100% гарантий. Советами, лайфхаками, ошибками и примерами, как работать с возражениями, на «Суровом Питерском SMM» поделилась эксперт по управлению продажами Мария Лукьянова. В чём прелесть темы, как отрабатывать возражения, — она универсальна. С возражениями каждый из нас сталкивается ежедневно, даже если мы находимся в комнате одни и выбираем, съесть нам на завтрак овсянку или сварить яйцо вкрутую. Или продаём сами себе перспективу пойти на концерт...

Возражение - это не отказ клиента. Это ваш шанс убедить его еще раз☝ Большая ошибка - бояться, когда потенциальный клиент с чем-то не согласен. Лишь немногие принимают решение о покупке быстро. Например, я регулярно работаю с возражениями , когда отправляюсь на шопинг😄 "Куда ты будешь в этом ходить?" "Это дико дорого" "У тебя уже есть туфли" и тд Но с этими возражениями , как правило, разбираюсь внутри своей головы. А вот в переговорах есть преимущество: вы можете ответить на все сомнения потенциального заказчика, не оставляя его наедине со своими мыслями...