Снижать тарифы ради каждого клиента — путь к убыткам. Но как тогда заключать сделки? Секрет в подготовке и правильных аргументах. Поговорили с Анной Васильковой — коммерческим директором с 18-летним опытом в логистике. Вот несколько ключевых идей: Дорого. А с чем сравниваете нашу ставку? Насколько быстро доставляет тот, кто дешевле? Мы доезжаем за неделю. Можете дешевле? Эта цена со страховкой, без неё — дешевле...

В условиях трансформации рынка спортивного ритейла, изменения привычных логистических цепочек и ухода некоторых брендов с официального российского рынка покупатели стали относиться к выбору одежды и обуви гораздо более настороженно. Возражение “Это подделка!” - одно из самых частых и сложных в b2c-сегменте. Для розничного магазина или селлера маркетплейса умение грамотно, аргументированно и без негатива обрабатывать подобные претензии - это вопрос сохранения репутации и удержания клиентов. Эксперты...

🟢 Как отвечать на частые возражения клиентов Возражения «дорого» и «подумаю» - не отказ, а просьба помочь принять решение. Вот как на них реагировать. ➡️ На возражение «Дорого» 1. Выясните причину - «По сравнению с чем дорого?» - «Какой бюджет вы рассматриваете?» 2. Покажите ценность - «Да, это дороже аналогов, потому что...» - «Наш клиент после покупки экономит...» 3. Предложите варианты - Рассрочку или оплату частями - Базовую версию продукта - Дополнительные бонусы Пример диалога: — Дорого...