Угрозы в переговорах — не редкость… Согласно большому энциклопедическому словарю, угроза — высказанное в любой форме намерение нанести физический, материальный или иной вред общественным или личным интересам. Она всегда вызывает неприятные, негативные эмоции у её адресата. Она включает красную лампочку «опасность» в нашем сознании и заставляет организм мобилизоваться для её устранения. Всегда существует вероятность того, что рано или поздно переговорщик может столкнуться с угрозами со стороны оппонентов за столом переговоров...

Прилетает злой комментарий. Внутри всё вскипает. Палец завис над клавиатурой, в голове складывается идеальная отповедь — с фактами, ссылками и легким презрением в конце. Отправить ее — дело трех секунд. Вот эти три секунды обычно и стоят дороже всего. Разберу спокойно и по шагам, как отвечать на негатив в комментариях: почему обидчик — это повод, а адресат — молчаливый зал, и какая тактика работает для каждого из четырех типов негатива. Остановись. Ты собрался говорить не с тем человеком. Этот комментарий читает не только его автор...