Многие помнят из школы и/или университета каноническую фразу наряду с "А голову ты не забыл" - а именно: "Запомните, глупых вопросов не бывает!". Надо понимать, что в контексте обучения чему-то - это очень близко к правде, хоть и не до конца. В рамках же реальной социальной жизни обычного человека это далеко не так. И я даже рискну утверждать, что если вы - лицо более-менее популярное и активно общаетесь в жизни и Сети, то большую часть вопросов, которую вам задают, можно отнести в категорию "ТУПЫЕ"...

Прежде всего запомнить, что у клиента нет тупых вопросов. Какие бы вопросы ни были, они требуют ответа. Ваша терпеливость - важнейший ресурс. Да и в принципе это вы должны свой товар знать, а не клиент. Посудите сами: Допустим, вы пришли в магазин купить торт. Вы спрашиваете о его составе и вам не говорят про орехи, на которые у вас аллергия, или про срок хранения - 3 дня, или вовсе, что это торт-мороженое и он растает, пока доедет до дачи. Если случится косяк, то кто для вас...