В условиях трансформации рынка спортивного ритейла, изменения привычных логистических цепочек и ухода некоторых брендов с официального российского рынка покупатели стали относиться к выбору одежды и обуви гораздо более настороженно. Возражение “Это подделка!” - одно из самых частых и сложных в b2c-сегменте. Для розничного магазина или селлера маркетплейса умение грамотно, аргументированно и без негатива обрабатывать подобные претензии - это вопрос сохранения репутации и удержания клиентов. Эксперты...